--- title: ¿Qué es un error en el cobro? description: Consulta qué es un error en el cobro en Hubiz y revisa la información clave para completar o gestionar este proceso de forma segura. --- [Saltar al contenido](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/que-es-un-error-en-el-cobro#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Imagen1](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/hs-fs/hubfs/Imagen1.png?width=250&height=86&name=Imagen1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Contacto Contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [knowledgebase](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz?hsLang=es-mx) 2. [Aceptar Pagos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/aceptar-pagos?hsLang=es-mx) 14 de mayo de 2026 # ¿Qué es un error en el cobro? Un error en el cobro se refiere a una falla que pudo ocurrir y que provoco que no se realizará de forma exitosa la transacción. Las causas más comunes pueden ser: error de conexión con el internet en el momento del pago; que se retirará anticipadamente la tarjeta o el smartphone y que no pudiera completarse la tarjeta; batería baja en alguno de los dispositivos; actualizaciones pendientes. Estos errores pueden manifestarse como cargos incorrectos, duplicados, te pedimos que te comuniques directamente con tu banco en caso de que se haya realizado una transacción no identificada. También ponemos a tu disposición nuestro Chat Bot o comunícate con alguno de nuestros asesores especializados. Knowledge-Base-Hubiz.docx.pdf - [Comienza en Hubiz](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/comienza-en-hubiz?hsLang=es-mx) - [Compatibilidad](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/compatibilidad?hsLang=es-mx) - [General](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/general?hsLang=es-mx) - [Registro y verificación](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/registro-y-verificaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) - [Comisiones y cupones](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/comisiones-y-cupones?hsLang=es-mx) - [Recibos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/recibos?hsLang=es-mx) - [Facturación](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/facturaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) - [Soporte](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/soporte?hsLang=es-mx) - [Mi comercio](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/mi-comercio?hsLang=es-mx) - [Seguridad y protección de datos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/seguridad-y-protecci%C3%B3n-de-datos?hsLang=es-mx) - [Terminales](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/terminales?hsLang=es-mx) - [Envíos / ShippingHub](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/env%C3%ADos-shippinghub?hsLang=es-mx) - [Reembolsos y devoluciones](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/reembolsos-y-devoluciones?hsLang=es-mx) - [Notificaciones](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/notificaciones?hsLang=es-mx) - [Cobro y pagos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/cobro-y-pagos?hsLang=es-mx) - [Giros](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/giros?hsLang=es-mx) - [Reportes](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/reportes?hsLang=es-mx) - [Comunicación con clientes](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/comunicaci%C3%B3n-con-clientes?hsLang=es-mx) - [Documentos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/documentos?hsLang=es-mx) - [Aceptar Pagos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/aceptar-pagos?hsLang=es-mx) - [Personalización de Recibos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/personalizaci%C3%B3n-de-recibos?hsLang=es-mx) - [Cuenta bancaria y depósitos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/cuenta-bancaria-y-dep%C3%B3sitos?hsLang=es-mx) - [Accesos y Permisos](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/accesos-y-permisos?hsLang=es-mx) - [Mi Cuenta](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/wiki-hubiz/mi-cuenta?hsLang=es-mx) [![](https://knowledgebase.hubiz.com.mx/hs-fs/hubfs/Imagen1-1.png?width=500&height=172&name=Imagen1-1.png)](http://www.hubiz.com.mx) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026,